Términos y Condiciones | Tickean

Última actualización: 3 de diciembre de 2025

1. Introducción

Bienvenido a Tickean. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, la "Plataforma"). Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder a la Plataforma.

2. Definiciones

"Tickean", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a la empresa propietaria y operadora de la Plataforma.

"Usuario", "usted" o "su" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma.

"Organizador" se refiere a cualquier persona o entidad que utilice la Plataforma para crear, gestionar y vender entradas para eventos.

"Comprador" se refiere a cualquier Usuario que compre entradas a través de la Plataforma.

3. Registro de Cuenta

Para acceder a ciertas funciones de la Plataforma, es posible que deba registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su dispositivo. Usted acepta la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Usted debe proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada dicha información. Tickean se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta si alguna información proporcionada durante el registro o después resulta ser inexacta, desactualizada o incompleta.

4. Compra de Entradas

Al comprar entradas a través de nuestra Plataforma, usted acepta:

Proporcionar información de pago precisa y completa.
Pagar el precio total indicado, incluidas las tarifas de servicio y los impuestos aplicables.
Que todas las ventas son finales y no reembolsables, excepto en circunstancias específicas detalladas en nuestra política de reembolsos o según lo requiera la ley aplicable.
Que la reventa no autorizada de entradas está prohibida.

5. Organizadores de Eventos

Si utiliza nuestra Plataforma como Organizador, usted acepta:

Proporcionar información precisa y completa sobre sus eventos.
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la organización y realización de eventos.
Ser el único responsable de la gestión de su evento, incluida la comunicación con los asistentes.
Pagar todas las tarifas de servicio aplicables a Tickean.

6. Propiedad Intelectual

La Plataforma y todo su contenido, características y funcionalidad, incluidos, entre otros, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Tickean, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

7. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Tickean, sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados serán responsables por cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de:

Su acceso o uso o incapacidad para acceder o usar la Plataforma.
Cualquier conducta o contenido de terceros en la Plataforma.
Cualquier contenido obtenido de la Plataforma.
Acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido.

8. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Tickean, sus afiliados, licenciantes y proveedores de servicios, y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, proveedores, sucesores y cesionarios de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, juicio, premio, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con su violación de estos Términos y Condiciones.

9. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Argentina, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

10. Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, proporcionaremos un aviso de al menos 30 días antes de que entren en vigor los nuevos términos. Lo que constituye un cambio material será determinado a nuestra sola discreción.

11. Política de Reembolsos y Devoluciones

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que el Organizador del evento establezca expresamente una política más favorable, los reembolsos se rigen por las siguientes reglas:

Alcance del reembolso: Ante un reembolso aprobado (por ejemplo, por cancelación definitiva del evento o causa legalmente reconocida), solo se reembolsa el monto pagado correspondiente a los productos adquiridos, tales como entradas, accesos, mesas, y consumiciones u otros ítems del evento, según corresponda. El cargo/tarifa de servicio no es reembolsable en ningún caso, ya que corresponde a los costos de operación y procesamiento de la venta (pasarelas de pago, infraestructura tecnológica, prevención de fraude, soporte, conciliaciones y otros costos administrativos), los cuales se incurren con independencia de la realización del evento.
Impuestos y percepciones: Los impuestos, percepciones y tasas que no sean recuperables por Tickean ante los organismos o terceros correspondientes pueden no ser reembolsados. En caso de ser recuperables, el reintegro podrá estar sujeto a los plazos y procesos de dichos terceros.
Eventos cancelados o reprogramados: En caso de cancelación definitiva, el reembolso del valor de los productos se efectuará conforme a las instrucciones del Organizador y a la normativa aplicable. Si el evento es reprogramado o cambia de sede, las entradas suelen mantener su validez; en tales casos, la elegibilidad para reembolso dependerá de la política del Organizador y de la ley vigente.
No presentaciones y uso parcial: La falta de asistencia del Comprador, llegadas tardías, salidas anticipadas o el uso parcial de productos/servicios no dan derecho a reembolso.
Compras duplicadas o errores de carga: Podrán ser evaluados caso por caso. De corresponder un reembolso, se aplicarán las reglas de esta sección respecto a tarifas de servicio.
Medio y plazo del reembolso: Todo reembolso se procesa, cuando corresponda, a través del mismo medio de pago utilizado originalmente y a favor del mismo titular. Los plazos de acreditación dependen del proveedor de pagos y/o del emisor del medio (p. ej., entidad financiera), y suelen ubicarse en rangos razonables (por ejemplo, entre 5 y 15 días hábiles), pudiendo extenderse según el caso. Tickean no controla los tiempos finales de acreditación de terceros.
Contracargos y disputas: El Comprador se compromete a no iniciar contracargos o disputas indebidas cuando existan entradas válidas emitidas o cuando aplique esta política de reembolsos. Tickean podrá impugnar contracargos infundados y aportar evidencia de la transacción y entrega de los accesos.
Fraude, uso indebido y cumplimiento: Cuando se detecte fraude o uso indebido, Tickean podrá retener o anular reembolsos y dar intervención a las autoridades y/o al Organizador. En todos los casos, el Comprador debe cumplir con los pasos e instrucciones que se le indiquen para viabilizar un reembolso si correspondiera.
Limitaciones: Los costos, comisiones o cargos cobrados por bancos, emisores o pasarelas de pago ajenas a Tickean no son reembolsados por Tickean. Las diferencias por tipo de cambio, fluctuaciones de moneda o redondeos son ajenas a nuestro control y pueden impactar el monto final acreditado.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de:

Email: hola@tickean.com