Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

1. Identidad y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Tickean en Argentina.

Plataforma / entidad registrada ante proveedores de pago: Tickean Holdings LLC, Limited Liability Company (LLC), EIN 37-2239745.
Operación local en Argentina: Tickean Tech SAS, Sociedad por Acciones Simplificada (SAS), CUIT 30-71952127-0, domicilio en Nicaragua 4817, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación de estos Términos. No se considera aceptación válida la mera navegación sin una acción afirmativa cuando la normativa de defensa del consumidor exija conformidad expresa (por ejemplo, al confirmar una compra).

2. Rol de Tickean

Tickean opera una plataforma de ticketing e intermediación tecnológica para la publicación, venta y gestión de entradas y productos de eventos.
El organizador es el vendedor del evento frente al comprador, salvo disposición legal distinta.
Tickean cobra un cargo de servicio (fee) claramente desglosado en el checkout, normalmente a cargo del comprador.

3. Pagos

Los cobros en la Plataforma se procesan a través de proveedores de pago y/o procesadores terceros. La plataforma Tickean es administrada por Tickean Holdings LLC (EIN 37-2239745). En Argentina opera asimismo Tickean Tech SAS (CUIT 30-71952127-0). La liquidación del precio de la entrada al organizador puede estar sujeta a plazos, reservas por arrepentimiento, cancelaciones o contracargos.

4. Precio y checkout

El precio final muestra el precio del organizador, el cargo de servicio y los impuestos aplicables, antes de confirmar el pago.
El comprador puede corregir errores antes de confirmar la operación.
Tras el pago exitoso, Tickean envía confirmación y comprobante por los canales habilitados (email / área de usuario / WhatsApp, según el caso).

5. Derecho de arrepentimiento

Conforme la Ley 24.240 y la Disposición 954/2025 (y normas complementarias), el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento:

Botón disponible en /devoluciones y en el pie del sitio, sin exigir login de cuenta Tickean como único medio.
Plazo: 10 días desde la contratación o la entrega del comprobante —lo que ocurra primero—, y con al menos 24 horas de anticipación al inicio del evento, según la norma aplicable.
No se exige motivo.
Se emite un código de trámite (dentro de 24 horas).
El arrepentimiento implica reintegro total, incluido el cargo de servicio de Tickean, al medio de pago original cuando sea técnicamente posible.

6. Cancelación o reprogramación del evento

Este circuito es distinto del arrepentimiento legal:

Cancelación definitiva: reintegro integral del precio pagado (incluida la tarifa de servicio de Tickean), conforme la política publicada y la normativa aplicable.
Cambio material (fecha, ciudad, sede, artista principal o accesibilidad): el comprador podrá optar por conservar la entrada o solicitar reintegro, según las opciones publicadas.

7. Cuentas y uso

Si crea una cuenta, debe proporcionar datos veraces y custodiar sus credenciales. Tickean puede suspender cuentas ante fraude, abuso o incumplimiento grave.

8. Organizadores

El organizador es responsable de la información del evento, de su realización y de cumplir la normativa aplicable a su actividad. Debe completar el KYB requerido y aceptar que puedan aplicarse reservas o débitos por arrepentimientos, cancelaciones, chargebacks o alertas PLA/FT.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, marca Tickean, software y contenidos propios son de Tickean Holdings LLC o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

10. Responsabilidad

Tickean responde por el correcto funcionamiento de la Plataforma, el checkout, la emisión de accesos digitales y la gestión de reintegros que administre. El organizador responde por la producción y realización del evento. Nada de lo aquí dispuesto limita derechos irrenunciables del consumidor ni implica renuncias absolutas de responsabilidad incompatibles con la normativa argentina.

11. Modificaciones

Los cambios materiales a estos Términos se comunicarán con antelación razonable. Las compras ya confirmadas se rigen por los Términos vigentes al momento de la compra, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor.

12. Atención y reclamos

Email: hola@tickean.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 (hora Argentina)
Botón de arrepentimiento: /devoluciones
Ventanilla Federal Única de Reclamos: acceder
Data Fiscal: visible en el pie del sitio (F.960/D).

13. Ley aplicable

Se aplica la legislación de la República Argentina. Los derechos del consumidor son irrenunciables. Para controversias de consumo rigen las normas de competencia y foro previstas en la normativa de defensa del consumidor.